Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

Condiții Generale pentru utilizarea site-ului ”____(se va menționa denumirea site-ului companiei)_________”

Vă țumim pentru interesul față de companie, site-ul, serviciile și/sau produsele noastre.

Vă rugăm să citiți cu atenție acest document, numit în continuare ”Prezentul document”, ”Contractul” , ”Termenii” împreună cu documentele menționate în cuprinsul acestuia.

Prezentul document condițiile utilizării site-ului _______(se va menționa numele site-ului companiei)____________ (denumit în continuare „site-ul”) și plasării de comenzi de produse și servicii prin site-ului.

Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document de acordare legală – un contract între dumneavoastră și noi.

Vă rugăm să citiți și Politica de confidențialitate (pe care o puteți regăsi aici _______(se va insera link-ul către secțiunea din site a companiei)_______) și Politica privind utilizarea modulelor cookie (pe care o puteți regăsi aici _______(se va insera). link-ul către secțiunea din site a companiei)_________ înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă.Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Secțiunea ”Termeni și condiții”, module în care _______(se va menționa denumirea societății)_________ desfășoară activitatea și ajută la definirea relației dumneavoastră cu site-ul când nostru interacționează cu reglementările noastre și cuprinde regulile care vor relația dintre dumneavoastră, în calitate de Client și noi, în calitate de Vânzător, precum și condiții de utilizare a site-ului ______(se va menționa denumirea site-ului companiei)_______ de către potențialii vizitatori sau clienți.

Documentul ”Termeni și condiții” este întocmit în conformitate cu prevederile obligatorii stipulate de legislația aplicabilă, respectiv Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

  1. Introducere. Definirea noțiunilor folosite
  2. Politica de vânzare online
  3. Comanda produselor și serviciilor
  4. Prețul serviciilor și produselor, facturare și plată
  5. Stocuri
  6. Dreptul de retragere al Clientului în cazul comercializării produselor digitale/electronice
  7. Politica de retur
  8. Program de lucru, livrări, termene
  9. Obligațiile Cumpărătorului
  10. Obligațiile Vânzătorului
  11. Garanții
  12. Dreptul de proprietate intelectuală
  13. Răspunderea vânzătorului, limitări și excluderi
  14. Acceptarea condițiilor și răspunderea utilizatorilor sau clientului
  15. Sesizări și reclamații
  16. Datele cu caracter personal/Politica de confidențialitate
  17. Forța majoră

18. Notificări

  1. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
  2. Clauze specifice
  3. Modificări/completări/actualizări ale documentului

 

 

  1. Introducere. Definirea noțiunilor folosite

1.1. Cine suntem noi?

Mai jos găsiți datele noastre de identificare:

Denumire

Sediul social

Număr Registrul Comerțului

Cod unic de identificare (CUI)

E-mail

telefon

În cuprinsul prezentului document vom face referire la numele noului utilizat denumirea oficială menționată mai sus sau sub brand ”____(se va menționa numele cu care este cunoscută compania - acesta poate fi chiar numele societății)______”, sub denumirea de ”Vânzătorul”, ”Prestatorul”, ”Compania”, ”Organizația”.

Suntem o company care oferă produse și servicii prin site-ului ______(se va menționa denumirea site-ului companiei)_______ și subdomeniile acestuia sau site-urile afiliate (denumite în continuare în mod colectiv ”Site”), al altor tool-uri pune la dispoziția Cumpărătorului pentru accesarea serviciilor, precum și prin toate profilele/paginile de media asociate acestui brand.

1.2. Definirea noțiunilor folosite

Vânzătorul sau Prestatorul - societatea ______(se va menționa numele societății)______, astfel cum ne-am prezentat anterior.

Client/Cumpărător – orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitatea deplină de exercițiu sau orice persoană/entitate juridică, care creează sau nu un Cont în Site și efectuează o Comandă online. Prin Client/Cumpărător se înțelege și o persoană juridică care plasează o Comandă printr-o persoană fizică în numele acesteia. Persoanele majore care autorizează minori să folosească Site-ul, sunt răspunzători de întreg comportamentul acestora pe Site și pentru toate acțiunile pe care le pot întreprinde.

Produse ori servicii - orice tip de bunuri/produse sau servicii sunt oferite Clientului/Cumpărătorului în vederea cercetării, contra cost, prin intermediul site-ului _____(se va menționa denumirea site-ului companiei)______ .

Contract – găseșterea la distanță (fără prezența fizică simultană) intervenită între Vânzător și Client, cu privire la vânzarea/achiziționarea uneia sau mai multor Produse ori Servicii de pe site, prin plasarea unei Comenzi de către Client și acceptarea ei de către Vânzător, cu respectarea prevederilor legale și a termenilor și condițiilor pentru vânzarea online/comerțul electronic. Contractul se încheie, de regulă, în limba română.

Cont – o interfață unică a site-ului nostru care presupune personalizarea unei secțiuni a site-ului prin introducerea unei adrese de e-mail și a unei parole, secțiune care conține diverse informații despre Client.

Comanda - angajamentul exprimat prin multe site-ului de către Client de a furniza unul sau mai mult, în condițiile prevăzute în prezentul document și/sau agreate cu Vânzătorul printr-un mijloc de la distanță.

Utilizator – orice persoană care a creat un cont pe site.

Vizitator – orice persoană care accesează site-ul.

Site-ul – ______ site-ul nostru ___(se va menționa denumirea site-ului companiei)_______, precum și orice secțiune sau subpagină a acestuia.

Ceilalți termeni folosiți în prezentul document au înțelesul conferit de prevederile legale aplicabile.

  1. Politica de vânzare online

2.1. Oricărui potenţial Client care acţionează cu un scop legitim şi care are intenţia de achiziţie de la noi unul sau mai multe Produse, cu respectarea acestor termeni şi condiţii, îi este permis accesul la site-ul ______(se va menţiona denumirea site-ului companiei). )_______ în vederea efectuării unei Comenzi.

2.2. Clientul declară că acceptă și este de acord cu forma de comunicare la distanță (eg telefonic sau e-mail) prin care nu derulăm operațiunile în cazul utilizării site-ului și, după caz, înregistrarea unei Comenzi.

2.3. În cazul în care există erori în legătură cu prețul sau oricare alte detalii ale Produselor și ați plasat o comandă, vă vom informa prin e-mail sau printr-o altă modalitate de comunicare agreată, în cel mai scurt timp în legătură cu astfel de eroare.

2.4. Când există o promoție sau campanie de orice tip în desfășurare, Produsele care fac obiectul vânzării în cadrul căreia vor fi supuse termenilor și condițiilor aplicabile respectivelor campanii sau promoții, pe care vi le vom aduce la cunoștință.

2.5. Toate promoțiile sau campaniile prezentate pe site sunt valabile pe durata menționată, iar în cazul în care nu este indicată sau durată pentru desfășurarea promoțiilor, acestea vor fi valabile în stocuri limitate/locurilor disponibile sau pentru durata pe care noi am ocazia să nu ne atingem. obiectivele.

2.6. Nu garantăm disponibilitatea în orice moment a tuturor Produselor și ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.

2.7. Orice întrebări sau nelămuriri pot fi adresate cu încredere la adresa de e-mail: ______(se va menționa adresa de e-mail a companiei/societății)_______ sau prin completarea formularului de contact, iar noi nu vă garantăm un răspuns în cel mai scurt timp .

  1. Comanda produselor și serviciilor

3.1. Clientul exprimă acordul de a intra într-o relație contractuală bilaterală cu noi - echipa ____(se va menționa numele societății)______, prin plasarea unei comenzi online, care poate conține unul sau mai multe dintre produsele sau serviciile oferite pe site-ul nostru. .

3.2. Orice persoană fizică (care a împlinit vârsta de 18 ani) sau juridică poate plasa o comandă din meniul aferent Contului de client, care va facilita interacțiunea cu noi și vă poate aduce beneficii (promo exclusive, reduceri, bonusuri etc.).

3.3. Adăugarea unui în coșul de cumpărături nu rezervarea acestui produs, iar o comandă va fi considerată validă și finalizată după parcurgerea tuturor etapelor din meniul Finalizare comandă și doar după confirmarea plății integrale a prețului produselor ori serviciilor pentru care ați optat. Prin finalizarea Comenzii, nu confirmați că toate datele pe care ni le-ați furnizat sunt corecte, complete și adevărate la data plasării. Orice altă modalitate a procedurii de cumpărare nu va conduce la încheierea unui contract valabil, corelativ, nu vom avea obligația să livrăm respectivul ori serviciu.

3.4. Vă aducem la cunoștință faptul că nu putem estima timpul necesar finalizării și furnizării produselor și/sau serviciile care necesită informații suplimentare din partea dumneavoastră sau care presupun o personalizare a produselor/serviciilor deja disponibile.

3.5. Comanda va fi considerată acceptată de către noi cel mai târziu odată cu livrarea în format fizic sau furnizarea în format electronic a Produselor comandate, în cazul unei comenzi neacceptate dar plătite, îți vom returna sumele transferate. Notificarea primită prin e-mail după efectuarea Comenzii, cu privire la preluarea respectivei Comenzi, are rol de informare și nu acceptă Comenzii către noi.

3.6. Clientul se obligă să nu comercializeze/revândă sau să distribuie produsele cumpărate prin site-ului, Produsele fiind destinate uzului personal, iar pentru situația unei utilizări profesionale există posibilitatea de a prezenta Clientului sau ofertă personalizată de licență.

3.7. Clientul este direct și complet răspunzător pentru încălcarea dispozițiilor mai sus, iar în acest caz Vânzătorul are dreptul de a solicita Clientului diferență de sumă pentru fiecare Produs pe care la transmis mai departe indiferent că la modificat parțial sau nu, iar acest drept nu exclude. posibilitatea Vânzătorului de a-și recupera integral prejudiciul suferit, prin orice posibilitate recunoscută de lege, inclusiv prin contactarea respectivelor persoane unde regăsim documente pentru a le solicita informații privind prețul Produselor.

3.8. Vânzătorul/Prestatorul va putea anula o Comandă plasată cu o notificare concomitentă sau ulterioară (o astfel de a anula nu atrage nicio răspundere din partea noastră) în următoarele cazuri:

  1. a) tranzacția nu este acceptată de banca emitentă a cardului (bancă, care a emis cardul nu acceptă Tranzacția, în cazul plății online);
  2. b) procesatorul de carduri cu care colaborează vânzătorul nu validează sau invalidează Tranzacția (de exemplu, fie pentru că nu sunt fonduri suficiente, fie din alte motive, conform politicii procesatorului);
  3. c) finalizarea Plății nu se realizează în termenul indicat prin factura proforma, în cazul plății prin transfer bancar/internet banking;
  4. d) datele pe care le furnizează Utilizatorul/Clientul cu ocazia accesării Platformei sunt incomplete sau incorecte;
  5. e) utilizatorul/clientul nu confirmă Comanda atunci când este contactat de către vânzător în acest scop;
  6. f) vânzătorul în mod rezonabil că prin accesarea Platformei și plasarea Comenzii utilizatorului/clientul urmărește un scop ilicit sau care poate cauza orice fel de prejudicii Vânzătorului/Companiei, Afiliaților sau Partenerilor acestora;
  7. g) oricare dintre termenii și condițiile din prezentul document nu au fost respectate întocmai.

  1. Prețul serviciilor și produselor, facturare și plată

4.1. Prețurile Produselor afișate pe site sau comunicate Clientului sunt exprimate în Lei și pot include sau nu TVA conform legislației în vigoare, așa cum vor fi afișate pe site și sunt considerate prețuri valabile pentru Produsele afișate pe site sau comunicate Clientului în momentul finalizării unei Comenzi.

4.2. Vânzătorul poate actualiza prețurile Produselor, iar astfel de actualizare va înlocui orice prețuri afișate anterior pentru respectivele Produse.

4.3. Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, cu excepția cazului în care este specificat în mod expres acest aspect sau se oferă ca și bonus pentru comenzile mari.

4.4. În cazul în care prețul nu este afișat, Clientul va avea posibilitatea de a cere o ofertă și un operator va comunica prețul în cel mai scurt timp posibil.

4.5. Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii.

4.6. Prețul imprimat pe factură este similar cu cel transmis de operatori în momentul confirmării comenzii.

4.7. Modalitățile de plată sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii.

4.8. Pe baza informațiilor deținute de Vânzător și a celor furnizate de Cumpărător va fi emisă o factură pentru bunurile livrate. Totodată, coletul va fi însoțit de documentația prevăzută de lege pentru produs/produsele comandat(e), după caz: certificat/declarație de conformitate, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare etc.

4.9. Vânzătorul va emite aferente produselor ori serviciile sunt oferite pe baza datelor de identificare pe care Clientul le va comunica, iar factura va fi livrată odată cu produsele ori serviciile comandate, pe e-mail-ul Clientului sau în Contul de client, aceasta valabilă în acest format și chiar fără o ștampilă sau semnătură din partea emitentului.

4.10. Pentru plata cu cardul nu vor fi aplicabile taxe suplimentare, iar Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suportat de Client în plus față de prețul Produsului achiziționat incluzând, dar fără a se limita la, comisioane de transfer bancar ori de conversie valutară aplicată către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de moneda în care se efectuează vânzarea.

4.11. Clientul va fi pe deplin răspunzător pentru orice fel de plată făcută din eroare, iar în aceste situații.

  1. Stocuri

5.1. Produsele sunt disponibile în stoc, însă vânzătorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate.

5.2. Clienții sunt informații corecte, conform termenilor și condițiilor, de disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrării și rareori pot apărea erori de comunicare în acest sens.

  1. Dreptul de retragere al Clientului în cazul comercializării produselor digitale/electronice

6.1. În cazul comercializării de produse digitale/electronice, Clientul înțelegere și acceptă faptul că Produsele și Serviciile comercializate pe site-ul _____________ sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract, în conformitate cu legislația în vigoare, fiind vorba despre furnizarea de conținut digital care nu. este livrat pe un suport material, iar prestarea la început o dată cu acordul prealabil expres al Clientului, iar sumele achitate pentru un produs, bun ori serviciu, de pe site-ul nostru nu vor putea fi restituite.

6.2. Vânzătorul va putea decide, în cazuri excepționale și doar prin libera apreciere a acestei rambursarea anumitor sume (totale sau parțiale) în funcție de anumite cazuri particulare, conform politicilor noastre comerciale.

 

  1. Politica de retur

7.1. Conform OUG nr. 34/2014 Clientul/Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract în termen de 14 (paisprezece) zile, fără a preciza motivele și fără a suporta penalități.

7.2. Perioada de retragere expiră după (paisprezece) 14 zile și se calculează începe cu ziua în care Clientul/Consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată către Client/Consumator, intră în posesia fizică a produselor.

7.3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul/Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia acestuia de a se retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail. Datele de contact ale Vânzătorului sunt următoarele:

Denumire societate: ________________________________________________

Adresa: Localitatea ____________, str. ______________, nr. ______, bl. _______, sc. ______, et. _______, ap. _____, județ ________ .

E-mail: ___________________________________________________

Telefon: ________________________________________________________________

7.4. În acest scop, Clientul/Consumatorul poate folosi modelul de retragere atașat în Anexa nr. 1, însă folosirea lui nu este obligatorie.

7.5. Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficient să fie transmisă către Client/Consumator comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

7.6. În cazul retragerii Clientului/Consumatorului, Vânzătorul va rambursa orice sumă [1] pe care a primit-o de la Client/Consumator, cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegere către Client/Consumator a unei alte modalități de livrare decât cel mai ieftin tip. de livrare standard oferit de Vânzător, fără întârzieri nejustificat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 (paisprezece) zilele de la data la care Vânzătorul este informat cu privire la decizia Clientului/Consumatorului de a se retrage din prezentul contract.

7.7. Costurile suplimentare costuri (transport, livrare, diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de Client/Consumator cu ocazia exercitării. dreptului de retragere.

7.8. Costurile aferente serviciului de curierat, dacă respectiva comandă nu a beneficiat de transport gratuit, nu sunt returnabile [2] .

7.9. Livrarea standard se livrarea oferită gratuit de flota _____(se va menționa numele societății de curierat cu care se lucrează în mod curent Vânzătorul)______ pentru comenzi mai mari de _______________ Lei.

7.10. Rambursarea va fi efectuată tranzacția aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru a inițială, cu excepția cazului în care Clientul/Consumatorul și-a exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare și nu vor fi percepute comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. .

7.11. Rambursarea poate fi amânată până la data la care Vânzătorul va primi înapoi produsele sau până la momentul la care Clientul/Consumatorul furnizează dovada că a trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

7.12. Condițiile dreptului retragere se aplică doar persoanelor fizice/consumatorilor persoane, definite de dispoziții OUG nr. 34/2014 (art. 2 pct.1).

7.13. Clientul/Consumatorul va suporta costul direct al returnării produselor și este responsabil de integritatea produsului până la intrarea în posesia magazinului.

7.14. Clientul/Consumatorul este direct pentru responsabilitatea diminuării valorilor produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

7.15. La solicitarea și cu acordul Clientului/Consumatorului, Vânzătorul poate recomanda Cumpărătorului căutareonarea altui produs de o calitate și la un preț echivalent cu cele solicitate în prima comandă.

7.16. Comanda inițială va fi anulată la data confirmării comenzii produsului/produselor ce înlocuiesc produsul inițial.

7.17. Nu pot fi returnate produsele care:

  • au făcut obiectul unei comenzi speciale;
  • au fost distinct personalizate la cererea consumatorului;
  • au fost confecționate după specificațiile Clientului/Consumatorului (de exemplu: nuanțarea produsului în culoarea dorită de Client/Consumator);
  • prezenta urme de lovire, deteriorare, uzură;
  • au fost desigilate și nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile și eticheta integre;
  • sunt puse prin orice mijloc într-o stare ne cauza repunerii în vânzare.
  • produsele care se pot deteriora sau expiră rapid.
  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de cumpărător (exemplu: lenjerie intimă)
  • produse care sunt inseparabil amestecate cu alte elemente

7.18. Vânzătorul va suporta cheltuielile de retur dacă acesta îi este imputabil (de exemplu, produsele primite nu corespund, sunt altele decât cele solicitate prin transmiterea acesteia etc.).

7.19. Pentru alte informații legate de returnare vă rugăm să nu contactați prin formularul de contact sau adresa de e-mail: ___________________________.

7.20. Aceste prevederi se completează cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

  1. Program de lucru, livrări, termene

8.1. O comandă poate fi plasată în orice moment, dar perioada de procesare este de Luni până la Vineri în intervalul orar 8.00 - 16.00, exceptând sărbătorile legale.

8.2. Produsele disponibile în site-ul/magazinul online pot fi livrate prin curier, în aria specificată.

8.3. Termenul de livrare pentru produse este de 48 - 72 ore din momentul confirmării livrării.

8.4. Livrările fizice se efectuează door to door , prin curierat rapid - serviciu externalizat deci independent de vânzător.

8.5. Pot exista întârzieri față de termenul de livrare în momentul confirmării comenzii, iar în acest caz vânzătorul nu asumă nicio răspundere în numele lor de curierat.

8.5. Vânzpărătorul asumă responsabilitatea în privința livrării produselor comandate de cumpărători. Riscul pieirii bunului se transferă la cumpărător în momentul predării efective a bunului.

8.6. Livrarea Produselor sau Serviciilor digitale/electronice se va face exclusiv în format electronic prin furnizarea unui cod, link de descărcare sau alte altele pe care o punem la dispoziție și pe care ți-o vom comunica pe e-mail/în Contul tău de Client. Livrarea se va face după efectuarea plății integrale a Produselor.

 

  1. Obligațiile Cumpărătorului:
  • să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre entitatea atunci când acestea i se cer, în caz contrar existând posibilitatea refuzării comenzilor;
  • să accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 30 (treizeci) de zile ale sesiunilor de date ale acestora printr-un e-mail adresat vânzătorului;
  • să accepte Termenii și Condițiile vânzătorului o dată cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea produselor și/sau servicii prin metodele puse la dispoziție, la momentul transmiterii comenzii.

  1. Obligații Vânzătorului:
  • să pună la dispoziția utilizatorilor gratuit informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale.

Conținutul publicat în magazinul virtual are caracter orientativ. Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora și afișate pe site sunt puse la dispoziție de către producători și furnizori.

Imaginile produselor sunt afișate cu titlul de prezentare, însă în funcție de lotul în care au fost fabricate, aspectul real al produsului poate diferi.

  • să contactați cărți pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
  • să livreze produsele în cel mult 30 (treizeci) de zile ale confirmării livrării, dacă acestea sunt în stoc;
  • să utilizeze datele personale colectate de laalitate/personal în concordanță cu secțiunea „Politica de Confidenți” și „Politica cookie”, care se regăsește de asemenea pe site-ul companiilor vânzătorului.

  1. Garanții

1.1. În conformitate cu dispozițiile legale în vigoare, Clientul declarat că înțelege și este de acord cu faptul că în cazul produselor electronice/digitale care presupun acces imediat nu va beneficia de garanție legală.

11.2. Vânzătorul garantează că produsele livrate sunt originale, sigilate (în forma în care provin de la parteneri) și însoțite de factură fiscală, chitanță (eliberată de administrator/vânzător sau firma de curierat) și după caz, certificat de garanție (pentru produse care necesită. garanție).

11.3. Vânzătorul declară pe proprie răspundere conform prevederilor art. 5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viața și sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului căilor livrate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu : Directivele CE 67/549/CEE și 1999/45/CE (în condițiile respectării manipulării, transportului și depozitării conform Fișelor Tehnice și a Fișelor de Securitate emise de furnizor și aflate în original la sediul societății și pe site-ul ______(se va). menționa denumirea site-ului companiei)________ în secțiunea specifică produselor în cauză.

11.4. Calitatea produselor comercializate este garantată pe perioada înscrisă pe ambalaj, în condițiile respectării prescripțiilor de depozitare și transport.

11.5. Pentru orice reclamație sau sesizare vă rugăm să nu contactați la adresa de e-mail: __________________________________________________.

  1. Dreptul de proprietate intelectuală

12.1. Toate drepturile de autor asupra produselor de pe site aparțin ____(se va menționa numele societății)______, cunoscută sub denumirea comercială ______(se va menționa denumirea sub care este cunoscută compania - aceasta poate fi chiar numele societății)___________ .

12.2. Clientului nu este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de _____(se va menționa numele societății) ______, includerea oricărui conținut în afara pachetului, semnă de îndepărtare a însemnelor care au dreptul de autor al ____(se va menționa numele societății)_______ asupra pachetului și participarea la transferul precum, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea pachetului, decât cu privire la pachetul. acordul scris expres al _____(se va menționa numele societății)_________, acesta din urmă rezervându-și dreptul de a recupera orice fel de prejudiciu cauzat (direct, indirect, prezent și viitor) prin orice mijloace puse la dispoziție de prevederile legale.

12.3. Clientul înțelegere că pot exista situații în care ______(se va menționa numele societății)_________ nu deține drepturi de proprietate sau unele drepturi de proprietate intelectuală, industrială sau comercială cu privire la anumite fișiere, poze, materiale etc. publicate pe site, beneficiind doar de de un drept de utilizare a acestora, iar indiferent de situație, Clientul nu are permisiunea să comercializeze, să redistribuie sau să reproducă aceste materiale, nici să le decompileze sau să modifice structura, fără acordul prealabil al _____(se va menționa numele societății)_______ .

  1. Răspunderea vânzătorului, limitări și excluderi

13.1. Vânzătorul nu este răspunzător în situația în care. automatizate și rezultatul final depinde exclusiv de informațiile pe care acesta le furnizează Vânzătorului sau le introduce în sistem.

13.2. Limita răspunderii maxime a _____(se va menționa numele societății)_______, precum și a directorilor, administratorilor, angajaților, subcontractanților și afiliaților săi față de Clienți pentru daune de natură va fi suma maximă plătită de Client către _____(se va menționa numele societății) societății)_________ .

13.3. Vânzătorul nu asumă răspunderea pentru:

  1. a) pierderile de date sau conținut, profiturile pierdute, întreruperea afacerii sau pentru orice daune indirecte, accidentale, speciale, consecvente, excepționale sau punitive care rezultă din sau sunt legate de materialele sau furnizate de ____(se va menționa numele societății)_______, chiar dacă Clientul a fost informat despre posibilitatea unor astfel de daune și fără a aducere scopului esențial al oricărui remediu limitat;
  2. b) deciziile Clientului ca urmare a mesajelor pe care le promovează un partener sau un afiliat sau decizie pe care Clientul le ia ca urmare a informațiilor pe care le regăsește în site, indiferent că sunt scrise sau nu de experți recunoști în domeniul lor;
  3. c) orice modificări pe care le va face cu privire la furnizarea de servicii, inclusiv o întrerupere totală sau parțială a furnizării serviciilor (sau a anumitor funcții ale serviciilor);
  4. d) inexistența furnizării sau furnizarea incompletă către Client a unor informații care să poată fi verificate;
  5. e) imposibilitatea Clientului de a menține în siguranță și confidențiale date de vânzare de logare (username, parolă sau alte credențiale).
  6. f) afectarea vreunui dispozitiv sau conținut digital care aparține Clientului cauzată de lipsa unei implementări corespunzătoare a măsurilor de siguranță necesare, prin accesarea materialelor și informațiilor pe care Vânzătorul le livrează sub forma unui conținut digital sau de orice alt tip.
  7. g) orice alte costuri suplimentare se vor aplica Clientului, inclusiv costuri de telefonie mobilă (cum ar fi costuri cu internetul mobil) sau costuri cu internetul din locația de unde accesează site-ul sau alte costuri conexe.

  1. Acceptarea condițiilor și răspunderea utilizatorilor sau clientului

Utilizatorul sau Clientul declară căități și este de acord că este interzisă utilizarea site-ului ______(se va menționa denumirea site-ului companiei)_______ în următoarele modal sau pentru scopurile:

  1. a) cu încălcarea Termenilor și Condițiile din prezentul document;
  2. b) cu încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile sau prin modal care pot conduce la încălcarea, în orice modalități, a prevederilor legale aplicabile;
  3. c) pentru a disemina informații false sau greșite ori pentru a propaga dezinformare, incitare la ură sau alte asemenea;
  4. d) în orice modalitate prin care se acționează în contul și pe seama altei persoane, în special prin utilizarea de nume false, adrese de email false, numere de telefon false etc.
  5. e) pentru defăimarea altor persoane, pentru a aduce injurii, acuze sau afirmații jignitoare cu privire la orice altă persoană;
  6. f) pentru promovarea sau ascunderea activităților cu caracter ilegal sau imoral;
  7. g) pentru a-i reproduce, în orice fel, în interogarea site-ului, în vederea inducerii în eroare a utilizatorilor, a reproducerii lor pe potențialele pe care noi îi avem;
  8. h) pentru a obține acces neautorizat la datele pe care vizitatorii sau își au noștri ni le-au furnizat în mod voluntar;
  9. i) pentru a introduce în sistem program sau linii de cod malițioase;
  10. j) pentru a solicita informații, produse ori servicii ilegale ori pentru a solicita informații care să acopere o activitate ilegală;
  11. l) pentru a obține accesul la diferitele secțiuni sau subsecțiuni ale acestora sau la produsele ori serviciile oferite de către noi utilizând proceduri ilegale;
  12. m) pentru a obține produse ori servicii în scopul revânzării (cu excepția Politicilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal generate prin intermediul TOOL-ului).

  1. Sesizări și reclamații

15.1. Utilizatorii și/sau Clienții site-ului ____(se va menționa denumirea site-ului companiei)_______ ne pot contacta în general la adresa de e-mail sau prin formularul din secțiunea „Contact” pentru orice nelămuriri, probleme, sesizări sau reclamații în legătură. cu Produsele sau Serviciile, inclusiv pentru a identifica și corecta eventuale erori care au loc cu ocazia introducerii datelor.

15.2. Sesizările astfel recepționate vor fi soluționate de noi în maxim 30 (treizeci) de zile calendaristice ale primei lor.

  1. Datele cu caracter personal/Politica de confidențialitate

Prin utilizarea Platformei, Clientul înțelegere și acceptă să transmită Vânzătorului date cu caracter personal, aceste date urmând să facă obiectul prelucrării în conformitate cu și pentru scopurile incluse în cuprinsul Politicii de Confidențialitate, care să completeze aceste Termeni și Condiții.

  1. Forța majoră

17.1. Nici Vânzătorul și nici Clientul nu răspund de neexecutarea termenului sau/și de executare în mod necorespunzător, total sau parțial, a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea nu a obligației respectiv a fost cauzată de forță majoră, așa cum este definită de lege [3] .

17.2. Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

17.3. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la producere, evenimentul respectiv nu încetează, părțile au dreptul să-și notifice încetarea de plin drept a prezentului contract, fără ca vreuna dintre ele să pretindă daune-interese.

18. Notificări

18.1. Utilizatorul este de acord ca toate comunicările efectuate în baza prezentului document să aibă loc prin intermediul poștei electronice la adresa de comunicare a acestuia în site, consimțind că o astfel de comunicare este validă prin simpla dovadă din partea Vânzătorului/Prestatorului privind trimiterea comunicării. Prestatorul are dreptul să folosească și alte metode de transmitere (prin poștă, curier sau prin intermediul executorilor judecătorești) a comunicărilor sale către Utilizator.

18.2. Părțile convin că toate comunicările în legătură cu prezentul Contract se vor efectua următoarele adrese:

  • Pentru Utilizator – la adresa de e-mail specificată în prin intermediul Platformei;
  • Pentru Vânzător – la următoarea adresă electronică: ______(se va menționa adresa de e-mail a vânzătorului/societății)_________ .

  1. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

19.1. Prezentul document de participare un contract legal încheiat la distanță, acceptat prin simpla lui bifare și este supus legii române.

19.2. În cazul în care nu este posibilă rezolvarea litigiilor pe cale amiabilă, părțile se vor adresa instanțelor judecătorești competente conform legii.

  1. Clauze specifice

20.1. Obligația noastră nu este o obligație de rezultat, ci una de diligență, ceea ce înseamnă că vom face tot ce putem ca să livrăm Produsele sau Serviciile, însă nu putem garanta executarea acestora, iar Clientul declară că este de acord în mod expres cu acest lucru. .

20.2. Vânzătorul/Prestatorul nu care să asumă răspunderea pentru accesarea link-urilor la găsește în site și nu garantează platforma nu are bug-uri sau virus și nu este răspunzător pentru eventualele întreruperi temporare, parțiale sau totale ale platformei, iar acest lucru nu dă. dreptul la o compensație pentru Client/Consumator.

20.4. Limba în care se încheie contractul este limba română.

  1. Modificări/completări/actualizări ale documentului

Vânzătorul posibilitatea de a avea dreptul de a modifica oricând și notificare prealabilă Termenii și Condițiile site-ului. Accesând site-ul vânzătorului (companiei), utilizatorii/clienții vor găsi cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor.

ANEXA NR. 1

CONTRACTUL FORMULAR DE RETRAGERE DIN

Către,

____________(se va menționa numele/denumirea vânzătorului)_______

____________(se va menționa adresa vânzătorului)________________

E-mail: _____(se va menționa e-mail-ul vânzătorului)_______________

Telefon: ____(se va menționa nr. de telefon al vânzătorului)__________

Subsemnatul/a __________________, cu domiciliul în _____________, identificat pri CI seria ____, nr. __, eliberată la data de ______ de către _______ și CNP ____________, prin prezentarea notificării vă aduc la cunoștință intenția mea/noastră de retragere din contractul referitor la vânzarea online a următoarelor produse : _____________(se vor descrie produse/servicii)_______________________________________________ .

Produsele/servicii au fost comandate la data de __________ și primite la data ______________ .

Nr. Factura:________________________________________________

_________se va menționa numele consumatorului (consumatorilor)_______

________se va menționa adresa consumatorului (consumatorilor)________

* Semnatura consumatorului (consumatorilor) este necesar doar în cazul în care notificarea se transmite pe format imprimat pe hârtie.

Date __________________

[1] Vă rugăm să adaptați această secțiune la realitatea afacerii dumneavoastră. Dacă nu rambursați întreaga sumă, pe motiv clar și întemeiate (de exemplu, transportul livrării inițiale nu a fost gratuit și la retur rambursați doar costul produsului, nu și transportul), vă rugăm să precizați asta. Acestea sunt decizii de business dar este foarte important să fie scris cât mai clar în politica de retur (ie “cazul retragerii Clientului/Consumatorului”).

[2] Acest articol ține de decizia dumneavoastră de a rambursa sau nu și costurile cu transportul.

[3] Art. 1351 alin. (2) Cod civil: ”Forța majoră este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil”.